社群行銷是一種基於社交媒體平台的市場行銷策略，其目的在於建立和發展一個與品牌相關的社群；這個社群可以由品牌自己創建，也可以是一個現有的社群，而品牌參與其中。通過在社交媒體上建立社群，品牌可以與目標受眾建立更緊密的聯繫。社群成員可以通過社交媒體平台上的互動來與品牌互動，分享他們的經驗、意見和建議。這可以幫助品牌更好地了解他們的目標受眾，改進他們的產品或服務。 社群行銷 9個關鍵步驟 現在飛老師就來分享社群行銷的9個關鍵步驟： 1.確定目標受眾（TA） 社群行銷的第一步是確定目標受眾，並了解他們的需求和興趣。 2.確定行銷目標 所有的行銷目的，不外乎「名」、「利」兩項，就看你設定什麼樣的KPI？譬如：觸及率多少？亦或是多少的業績？ 3.選擇適當的社交媒體平台 基於目標受眾的資訊，選擇適當的社交媒體平台，例如Facebook、Instagram、LinkedIn等等。並透過互動、分享和回應等方式，建立社群並與受眾互動。 4.研究競爭對手 正所謂：模仿是最好的學習。所以，如果你不知道該如何下手，研究你的競爭對手，分析其成功的要素，將會有所獲得。 5.完善基本資料 在社群平台上完善品牌的基本資料，並設定好品牌的形象和聲音；試想既然是品牌官方的帳號，怎麼可能沒有詳盡的品牌介紹？另外，透過這些資料亦可以再次跟消費者進行溝通。 6.規劃內容主題 發佈有價值的內容，提供受眾有價值的內容，如文章、影片、圖片等，並與他們分享。 7.擬定發文策略 制定一個有系統的計畫，以確保內容能夠吸引目標受眾，達到品牌宣傳和行銷的目的。可以以月、季或檔期為一個階段進行規劃。 8.主動宣傳推廣 向目標受眾主動宣傳和推廣產品、服務或品牌。 9.數據分析與測試 定期監測社群和分析數據，以便改進策略和措施。 許多品牌透過發展社群，保持目標受眾的關注和忠誠度，並利用這些方式來建立和加強他們的品牌形象，並吸引更多的目標受眾。 總之，社群行銷是一種通過在社交媒體上建立和發展社群，吸引和保持目標受眾的注意力和忠誠度的市場行銷策略。透過社交媒體平台，品牌可以與目標受眾建立更緊密的聯繫，並發展一個強大的品牌社群。