這幾年的疫情，擾亂了許多店家的規劃，在網路行銷趨勢上也是個嚴峻變遷的年代；網路數位行銷一直在不斷地變化，飛老師認為眾多的新媒體工具中，有兩個可以說是近年來最熱門的趨勢，分別是谷歌的地圖功能 Google Map 和 新興通訊App Line 的相關應用。
若問飛老師說：有什麼網路行銷工具，是現在一定要跟上的？
那～飛老師一定會說，除了Google 關鍵字、社群平台之外，那絕對要使用 Google Map 跟 Line，消費者進行溝通。
GOOGLE商家及LINE禮物說明會
這次，飛老師利用週間的時間，參加了由知識科技舉辦的「GOOGLE商家及LINE禮物說明會」再次介紹一下「知識科技」這家公司，除了是LINE官方簽約認證代理商，也是Google-徽章合作夥伴及Yahoo-認證經銷商，專長在協助廣告主/品牌主能以最快斷速度掌握當今網路數位行銷的細節脈動。
這次的主講同樣是知識科技的執行長任正偉先生，飛老師對他的印象真的很深，因為真的太幽默了，而且用詞淺而易懂，搭配南部風格的幽默，每次都讓飛老師收穫滿滿。
每一次參加都是收穫滿滿，每次都可以聽到第一手，當紅最夯的數位行銷資訊；而這次的重點是google我的商家、google地圖預訂、Line禮物，可以說是當前網路行銷趨勢中非常重要的三個面相，商家們可以通過這三個工具，更好地與顧客進行深沈的互動及溝通，進而提高商品的銷售額，以及顧客對品牌的忠誠度。
整場活動基本上都是請參加活動的店家使用自己的手機，操作、Google搜尋案例，這樣親身經歷、體驗式的操作學習，效果會比較好，也會比較知道到底是怎麼一回事～
Google我的商家 及 Googl Map 訂位／預約訂位
這次活動的主題，一開始是針對大眾習慣使用的 Google我的商家 及 Googl Map 訂位／預約訂位，這兩個 Google 免費提供服務的部分！
這幾年大家在消費前都會Goolge一下店家評論，所以在我的商家這一塊的商家管理地圖自然流量超級重要；知識科技提出了三個重點：
1/ 自然流量。
2/ 食、衣、住、行、育樂 Google search興Google map都是商家優先排序。
3/ 線上導流線下導客。
而針對 Google 排序來說，目前主要有3個項目需要大家特別注意：
1/ 關聯性：本地商家資訊與使用者搜尋字詞的吻合度。
2/ 距離：只搜尋字詞中提到的地點與每筆搜尋結果之間的距離。
3/ 名氣：當地較有知名度的地點搜尋結果在本地排名中反應。
除此之外，這次的疫情也直接的影響到了一些通路行銷的思維，這次知識科技也提出了三個觀點供大家注意；後疫情時代轉型：Google全通路戰路思維：
1/Open digitally：數位化店家，讓消費者可以找到你。
2/Together data：整合全通路資料，衡量人流與銷售。
3/Optimize for growth：掌握致勝優化關鍵，加速線下成長。
不過，因為Google的政策、規劃，現在開始我的商家APP已經停用，不能再用之前的方式修正管理了！
如果，你是一家單店或是少少的店家，或許可以一家一家調整、管理，但若是有很多品牌、分店等，可能會面臨到比之前複雜100倍以上的困難，如：各店要自己管理眾多資料，耗時又費工；商家貼文或商品上架…等內容需要複製貼上，一間間撰寫，費時費工；各店家的活動、瀏覽次數、搜尋等數據都要人工統計，耗時又費力；評論需要一則一則回覆。
知識科技的Google 我的商家連鎖店管理系統
為了解決上訴的痛點，知識科技推出了「Google 我的商家連鎖 店管理系統」可以通一在一個系統就管控好所有要管控的資訊，是不是很方便呀！
不管你有幾家店，有多少貼文要發，有多少商品要上架，通通可以輕鬆處理，一次性的同歩更新，統一管理，真正的節省時間，讓你把寶貴的時間用在更需要的地方，譬如：增加業績方面。
而且還結合了最新 OpenAI 的 ChatGPT 的 AI 智慧功能，更加有人性的協助處理客服的是像，真的是走在時代的最前端～
在管理好 Google 我的商家之後，開始要接單了～！！！
這系列的 Google 地圖預訂，支援各種需要預定的行業別，從單店到連鎖店都適用。
管他是美業 、清潔服務、維修預約 、寵物美容預約 、房仲預約看房 、汽車保養 、診所預約 、彌月喜餅試吃預約…等，通通可以用！是不是很厲害呀！！！
送禮新選擇 Line 禮物
除了Google Map、Google 我的商家之外，今天另一個主題就是賴～的～Line 禮物 ～
說真的，現在人不會用Line的可以說是活在上一世紀了！在2022年7月據Line官方統計：一年來已累積近400萬送禮用戶，更有高達1,200萬則裝著禮物的私訊透過聊天室傳送出去。
可見，Line 禮物絕對是一個新興的通路！在這個擁有通路就是擁有業績的年代，店家怎麼可能放棄Line商機？
說到 Line禮物，主要分為兩大塊：
1／宅配送禮：美食禮盒、養生保健、生活文創、美妝保養、 流行時間、精品配飾、數位家電、寵物毛孩. …等。
2／電子票券：商品禮券、美食餐券、甜點冰品、咖啡飲品、速食快餐、美體保養、住宿…等。
有沒有發現接本上含涵蓋了99%的商品／服務。
這次知識科技也提供了 LINE 官方帳號優化整合系統，整合了以下三個主要功能。
1／LINE 官方帳號串接 Goolge 商家。
2／ 整合線上網站、線下POS消費記錄。
3／ 累積會員點數優惠券分眾推播。
說真的，不管是 LINE 還是 Google的商家，串連起來應該涵蓋了99%的使用者，整合後的好處主要在於擴大了業務範圍，使得消費者可以獲取更多的資訊和服務。同時，整合線上網站和線下POS消費記錄，可以更好地管理顧客資訊和行為，進而進行更精確的行銷和推廣活動。
而且，透過累積會員點數和優惠券等方式，可以吸引更多的消費者加入會員，並提供個性化的優惠券和分眾推播，提高品牌忠誠度和消費者參與度，進而增加銷售額和營收。整體來說，真的是利大於弊～XD
這次的重點雖然在於「Google我的商家、Google地圖預訂、Line禮物」這三個區塊，但是在最後，還是提醒了在場的所有與會者，短視頻，是近期的一大熱門趨勢，所以也建議店家可以強化 TikTok抖音的帳號經營與廣告投放。
總之，不管是 Google我的商家、Google地圖預訂，還是 Line禮物都算是近期網路數位行銷中不可或缺的工具，除了可以為商家提供更多的曝光和機會之外，同時也可以提高消費者與品牌的參與度和忠誠度，進而增加商家的銷售額和營收。如果，同學們想進一步瞭解怎麼整合「 Google我的商家、Google地圖預訂、Line禮物」的話，可以直接聯繫 知識科技：https://flashaim.tv/
